Ketentuan Layanan

Calon pelanggan wajib melakukan pendaftaran dengan menyertakan data identitas diri yang sah, valid, dan dapat dipertanggungjawabkan (KTP dan nomor kontak aktif).

Pembayaran tagihan bulanan wajib dilakukan selambat-lambatnya tanggal 15 setiap bulannya (atau disesuaikan dengan tanggal jatuh tempo aktivasi) dan hanya dilakukan secara resmi melalui link pembayaran / invoice yang tersedia dari sistem Ahsan Network. Ahsan Network tidak bertanggung jawab atas pembayaran di luar link resmi yang disediakan.

Layanan internet bersifat tanpa kuota (unlimited) dengan mengutamakan penggunaan wajar demi menjaga stabilitas, kualitas, dan kecepatan jaringan bersama seluruh pelanggan.

Segala bentuk permohonan pemutusan atau penghentian layanan wajib diajukan sekurang-kurangnya 1 (satu) bulan hari kerja sebelum tanggal pengakhiran yang dikehendaki.

Untuk pelanggan dengan status perangkat sewa, Ahsan Network berhak melakukan penarikan perangkat apabila layanan tidak aktif selama 3 (tiga) bulan berturut-turut tanpa adanya konfirmasi resmi.

Pelanggan dengan status sewa maupun beli perangkat wajib berkomitmen berlangganan minimal selama 6 (enam) bulan secara berturut-turut terhitung sejak tanggal aktivasi layanan.

Penurunan paket layanan (downgrade) hanya dapat diajukan setelah minimal 10 (sepuluh) bulan terhitung sejak aktivasi atau sejak downgrade terakhir. Adapun peningkatan paket layanan (upgrade) dapat diajukan kapan saja dan berlaku efektif selambat-lambatnya 2 (dua) bulan setelah pengajuan perubahan layanan.

Syarat dan Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai kebijakan penyedia layanan tanpa mengurangi mutu dan kualitas pelayanan yang diterima oleh klien.